Start / Contact opnemen
Contact opnemen
We zijn er dag en nacht. Kies de weg die het best bij je vraag past.
Waar te beginnen
- Livechat 24/7
- Op elke pagina te starten. Gemiddelde reactietijd: onder 2 minuten.
- support@luckyboom.com, voor accountvragen en officiële verzoeken.
- VIP-kanalen
- Privékanalen op WhatsApp en Telegram, plus een eigen manager voor VIP-spelers.
Voor je een bericht stuurt
Mail vanaf het adres waarmee je je hebt geregistreerd; dan herkennen we je meteen. Dat adres gebruikt het systeem ook voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en het sluiten van een account.
- Noem het e-mailadres van je account en omschrijf kort waar het om gaat.
- Regel de KYC voordat je opneemt; accounts die nog niet geverifieerd zijn, wachten langer.
- Een verzoek wordt binnen 2 werkdagen bekeken; daarna hangt het af van de gekozen betaalmethode.
Dit moet via je geregistreerde e-mailadres
- Zelfuitsluiting (binnen 24 uur actief, minimaal 6 maanden).
- Een pauze van 7 dagen.
- Definitief sluiten van je account.
- Een nieuw wachtwoord: gebruik de resetlink bij het inloggen, die komt op je geregistreerde adres.
VIP-status overnemen
Ben je elders al VIP? Stuur een screenshot van je status naar de livechat of naar support@luckyboom.com. Dan nemen we je niveau over en hoef je niet opnieuw te beginnen.