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Nous contacter

Nous sommes là jour et nuit. Choisissez la voie qui convient le mieux à votre question.

Par où commencer

Chat live 24/7: À lancer sur chaque page. Temps de réponse moyen : moins de 2 minutes.
E-mail: support@luckyboom.com, pour les questions de compte et les demandes officielles.
Canaux VIP: Canaux privés WhatsApp et Telegram, plus un manager personnel pour les joueurs VIP.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ; nous vous reconnaissons ainsi aussitôt. Le système utilise aussi cette adresse pour les documents KYC, l’auto-exclusion et la fermeture du compte.

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et décrivez brièvement votre demande.
Réglez le KYC avant de retirer ; les comptes non vérifiés attendent plus longtemps.
Une demande est examinée sous 2 jours ouvrés ; ensuite, cela dépend du moyen de paiement choisi.

À faire depuis votre adresse e-mail enregistrée

L’auto-exclusion (active sous 24 heures, au moins 6 mois).
Une pause de 7 jours.
La fermeture définitive de votre compte.
Un nouveau mot de passe : utilisez le lien de réinitialisation à la connexion, qui arrive sur votre adresse enregistrée.

Reprise du statut VIP

Déjà VIP ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut au chat en direct ou à support@luckyboom.com. Nous reprenons alors votre niveau, sans que vous ayez à repartir de zéro.